Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Elbisecin.com'dan satın aldığınız ürünler ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim yapabilmeniz için aşağıdaki iade koşullarımızı inceleyebilirsiniz.

İade Şartları:

İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketleriyle birlikte, ambalajı tam ve eksiksiz bir şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi, müşteri hizmetlerimiz üzerinden (telefon, e-posta, canlı destek) yapılmak zorundadır.

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Şartları:

Değişim talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış, hasarsız, etiketleriyle birlikte, ambalajı tam ve eksiksiz bir şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim talebi, müşteri hizmetlerimiz üzerinden (telefon, e-posta, canlı destek) yapılmak zorundadır.

Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve Değişim Süreci:

İade veya değişim talebiniz doğru bir şekilde iletildiğinde, müşteri hizmetlerimiz size gerekli talimatları ve iade/değişim formunu gönderecektir.

Formu eksiksiz doldurduktan sonra, ürünü müşteri hizmetlerimize belirtilen şekilde göndermelisiniz.

Ürün, müşteri hizmetlerimize ulaştığında, iade veya değişim talebiniz en kısa sürede işleme alınacaktır.

İade veya değişim işlemi tamamlandıktan sonra, size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilecektir.

Not: İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilecektir. Üründe hasar, kullanım izi, kırık, yırtık, eksik vb. tespit edildiğinde iade işlemi yapılmayacaktır.

Elbisecin.com, müşteri memnuniyeti konusunda hassasiyet gösterir ve iade/değişim işlemlerinde müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çaba gösterir. Herhangi bir sorunuz veya iade/değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz